תקנון

תקנון אתר ריהום (Rehome)
1. כללי

אתר זה מופעל ומנוהל על-ידי ריהום (Rehome) (להלן: "החברה" או "האתר").
התקנון נועד להסדיר את היחסים בין החברה לבין כל משתמש, גולש או רוכש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

2. רכישת מוצרים באתר

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת מאובטחת, לאחר מילוי פרטים מלאים ומדויקים.
רכישה תיחשב כהזמנה מחייבת רק לאחר קבלת אישור התשלום ואישור סופי מהחברה.
טעות בפרטים או באישור העסקה עשויה להוביל לביטול ההזמנה מצד החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק מוצרים לפי שיקול דעתה, בכפוף להשבת תשלום שבוצע בפועל.

3. מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר כפי שיתאפשר באתר.
החברה רשאית לעדכן מחירים, תנאים ומבצעים מעת לעת, מבלי להתחייב להודיע על כך מראש.

4. אספקה ומשלוחים

החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי הארץ, למעט אזורים שאינם נגישים מבחינה ביטחונית או לוגיסטית.
זמן האספקה למרבית המוצרים הינו עד 21 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום.
המשלוח יתואם מראש מול הלקוח באמצעות טלפון או הודעה.
הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית או תנאים מיוחדים תגרור תוספת תשלום, שתימסר ללקוח מראש.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר חריג, שיבושי תחבורה או גורמים חיצוניים.

5. ביטולים, החזרות ושירות לקוחות

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
לקוח המעוניין לבטל עסקה, יפנה בכתב אל שירות הלקוחות בדוא"ל: re.home2025@gmail.com
החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול כפי שמותר על פי חוק.
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

6. בדיקת המוצר ואחריות

המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות יצרן, ככל שמצוין בדף המוצר.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו משימוש לא תקין, רטיבות, בלאי טבעי או תיקונים בלתי מורשים.
פנייה לשירות אחריות תיעשה באמצעות שירות הלקוחות בצירוף הוכחת רכישה.

הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולהודיע להנהלת האתר על כל פגם או חוסר התאמה בין המוצר שהוזמן לבין זה שסופק בפועל.
האחריות הניתנת למוצר מתייחסת לפגמים מהותיים במוצר עצמו, כפי שמכוסים על ידי אחריות היצרן.
תקופת האחריות היא לשנה אחת ממועד האספקה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר באתר.
במהלך תקופת האחריות, תינתן ללקוח האפשרות לתיקון, החלפה או שדרוג של המוצר (או חלק ממנו), במידה והתקלה נובעת משימוש בחומר פגום או מפגם בתהליך הייצור. ההחלטה אם לתקן, להחליף או לשדרג את המוצר תתקבל לפי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.
הפתרון היחיד שיינתן במסגרת האחריות יהיה תיקון או החלפה של המוצר, ולא תתקיים כל חבות נוספת מצד האתר מעבר למחיר הרכישה ששולם עבורו.
האחריות אינה חלה במקרים שבהם הפגם נגרם משימוש לא תקין במוצר, תחזוקה לא מתאימה, טיפול על ידי גורם שאינו מוסמך, נזק פיזי מכל סוג, פגיעת ברק, הצפה, שריפה, השחתה או כל אירוע המוגדר ככוח עליון.
לצורך מימוש האחריות, יש לפנות להנהלת האתר עם פרטי התקלה בהקדם האפשרי

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים, וסימנים מסחריים – שמורות לחברה ואין להעתיקן או להשתמש בהן ללא רשות כתובה מראש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם תכנים מהאתר ללא אישור מפורש.

8. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ואינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה.
האתר פועל באמצעות תקני אבטחה מתקדמים על מנת להגן על המידע הנמסר בו.
עם זאת, החברה אינה יכולה להתחייב להגנה מלאה מפני חדירות בלתי מורשות, ומובהר כי האחריות על שימוש באמצעי הגנה היא גם על המשתמש.

9. סמכות שיפוט

על התקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תובא להכרעה בבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב בלבד.
שירות לקוחות ומענה לפניות
החברה מקפידה על שירות לקוחות איכותי וזמינות מרבית.
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות הדוא"ל: re.home2025@gmail.com
זמן מענה ממוצע לפניות הינו עד 2 ימי עסקים, אך ייתכנו עיכובים במקרים חריגים.

11. תמונות ומידע באתר

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, גימור או פרופורציות.
החברה עושה מאמצים רבים להציג מידע מדויק ככל האפשר, אך שגיאות סופר וטעויות תיאור עלולות לקרות, ובמקרים כאלה לא תחול אחריות על החברה.

12. תנאים מיוחדים להזמנות בהתאמה אישית

מוצרים בהזמנה אישית, לרבות לפי מידה, צבע, בד או כל התאמה אחרת – אינם ניתנים לביטול או להחזרה, למעט במקרה של פגם מהותי.
על לקוח המזמין מוצר מותאם אישית לוודא כי כלל הנתונים שהועברו הם מדויקים וסופיים.

13. מבצעים, קופונים והטבות